Уважаемые туристы!

Если Вы хотите перенести даты забронированного тура, необходимо сделать запрос на расчет стоимости.
 
Мы не может гарантировать сохранение всех акций и спецпредложений на момент бронирования, но сделаем все возможное, чтобы договориться с поставщиками услуг!
 
Каждая бронь будет рассмотрена в индивидуальном порядке!
 
При аннуляции туров на туроператорские направления компании
«Смайл Хаус» действует следующая процедура:
    • Отправить ЗАПРОС НА АННУЛЯЦИЮ на электронную почту: smh.minsk@gmail.com (получено заявление на аннуляцию от туриста). 
    • Производится РАСЧЕТ ФПР (фактически понесенные расходы) по туру и фиксация в заявке.

В случае аннуляции туров в одностороннем порядке возврат денежных средств будет осуществлен за минусом ФПР в соответствии с Договором, размер ФПР будет окончательно установлен после подтверждения поставщиком услуг.

Минимизация ФПР, возможна не ранее чем через 30 дней с момента предполагаемой даты возвращения.

ВОЗВРАТ или депозит оплаченных по заявке средств.

 
      ВОЗВРАТ
Мы обязуемся произвести возврат внесенных средств  по мере возвращения на расчетный счет компании ранее оплаченных денежных средств от поставщиков услуг (отели, авиакомпании, принимающие стороны).
 
Рассмотрение обращений и возврат оплаченных средств будет происходить до 31.12.2020.
 
Возврат будет осуществляться по курсу на день оплаты услуг.
       ДЕПОЗИТ
После расчета ФПР, Вы можете воспользоваться всей оплаченной суммой за вычетом ФПР как депозитом для оплаты новых заявок. 
 
В таком случае оплаченная сумма будет зачтена в счет оплаты новой заявки, как зафиксировано в бронировке в валюте тура.
 
Доплата за тур производится по курсу на дату платежа.
 
Остаемся в Вашем распоряжении по всем вопросам.
Благодарим за понимание!
Связаться с нами
Меню